11 外行人，內行人

處理客戶的殯儀事宜，其中一件令殯儀顧問傷腦筋的事，就是外行人帶內行人。換言之，主家固執的單方面安排殯儀細項。

有一次，主家自行安排花牌; 我問及需否一些意見，主家認為他委託的花店會安排妥當。結果是，主家花牌於儀式前才送到，這個令我們忙上加忙。更重要的是，親友名稱竟重複的出現在花牌上! 這是殯葬花牌其中一禁忌----代表主家辦理兩次喪事。

外行人處理內行事，電視劇是一個簡明例子。早前【雷霆掃毒】一劇中，男主角把徐子珊的骨灰，光天化日下從碼頭倒向大海中。天！需知道，在海上撒灰是要申請及在指定地方下才可進行的。明顯的，編劇是閉門造車。

主家固可對殯儀有他们的想法，顧問也有責任從他們的角度去了解和安排殯儀！兩方面的彼此信任及配合，才可能使殯儀得體及順利。否則，只會添煩添亂，事半功倍而已。